Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

10.03.2026 Salı günü Türk Telekom’un kendi online sitesi üzerinden Samsung Galaxy A07 5G 4/128 GB model telefonu, 12 ay taksitli kampanya kapsamında sipariş verdim. Siparişime ilişkin sadece “8174086773 no’lu siparişiniz onaylanmıştır, ürünleriniz en kısa sürede kargoya verilecektir” şeklinde bir mesaj aldım; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de detaylı bir süreç bilgilendirmesi yapılmadı.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimle ilgili hiçbir bilgi veremediklerini, yönlendirdikleri bölümün de yine detay paylaşamadığını öğrendim. Hem online siparişimle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinden net bir cevap alınamaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.

Sipariş numaram olan 8174086773 ile ilgili olarak cihazımın ne aşamada olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve telefonumun acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.