to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Bilgi Verilmemesi Ve Müşteri İhmalı
17.03.2026 tarihinde TTNET üzerinden modem siparişi verdim. Teslimat süreciyle ilgili hiçbir net bilgi verilmediği için TTNET’i aradım, sadece Jetlogi isimli kargo firmasına teslim edildiğini söyleyip “bizde bilgi yok, kendiniz arayın” denildi. TTNET tarafı satış yapıyor ancak teslimat ve bilgilendirme kısmında müşteriyi tamamen yalnız bırakıyor.
Jetlogi tarafından da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne “kargonuz bize ulaştı” şeklinde bir mesaj aldım ne de “şu gün/şu saat aralığında teslimata geleceğiz” gibi bir SMS veya arama yapıldı. Jetlogi müşteri hizmetlerini kendim aradığımda, kargonun bugün teslim edileceğini tamamen tesadüfen öğrendim. Neden SMS gönderilmediğini sorduğumda, müşteri temsilcisi böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyledi, bu cevaba gerçekten çok şaşırdım.
Teslimatta evrak imzalanacağı ve kişinin evde olması gerektiği bir süreçte, hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Bugün evde olmayabilirdim ve sırf bu rehavetli hizmet anlayışı yüzünden teslimat yapılamayacaktı. TTNET’in de Jetlogi’nin de müşteriyi bilgilendirmeyi önemsememesi, işlerini yeterince ciddiye almadıklarını gösteriyor.
TTNET’in satış sonrası süreci sahiplenerek müşteriyi kargo aşamasında da bilgilendirmesini, Jetlogi’nin ise en azından kargonun kendilerine ulaştığına ve hangi gün teslimata çıkacağına dair SMS veya arama ile mutlaka önceden bilgi vermesini istiyorum. Bundan sonraki müşteriler için de bu bilgilendirme sürecinin ciddiye alınmasını ve standart bir hizmet haline getirilmesini talep ediyorum.
Bu kargo firması asla müşteriyi ciddiye almıyor 3 gündür evde bekletiyorlar bir de bir kelime öğrenmişler "aciliyeti iletiyoruz" kime ne iletirsen ilet seni ciddiye almıyorlar. Şikayet var com. A yazdığım her şirket, kurum mutlaka geri dönüş yaptılar, bunlar kimseyi umursamıyorlar aramadılar bile hala pazartesinden beri bugün gelecekler diyorlar. Modemim yok modemim. Şikayet var com bir ilgilenin lütfen.
