Karaköprü'de Ses Kesintileri Ve Şebeke Sorunu

Türk Telekom mobil hattıma, Turkcell’den Türk Telekom’a geçtikten sonra yaklaşık iki haftadır Şanlıurfa Karaköprü’de, özellikle evimin içinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmelerim sırasında sesim karşı tarafa kesik kesik gidiyor ya da hiç gitmiyormuş gibi “sesin gelmiyor” şeklinde uyarılar alıyorum ve sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum.

Evimde bulunduğum sürece neredeyse her görüşmem bu şekilde sıkıntılı geçiyor, konuşmalar sürekli bölünüyor. Bu durum günlük iletişimimi ve işlerimi olumsuz etkiliyor. Daha önce müşteri hizmetleri ya da bayii ile herhangi bir görüşme yapmadım, sorunun altyapı veya kapsama alanıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, Karaköprü’de evimin bulunduğu bölgedeki şebeke ve çekim probleminin incelenerek en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini, konuşma sırasında ses iletiminin tamamen sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesi halinde hiçbir çayma bedeli kabul etmiyorum; gerekirse Tüketici Haklarına başvuruda bulunacağımı bilmenizi isterim. Sorumluluk size aittir. Ben almam gereken hizmeti alamıyorum Türk Telekom’dan.