Kapsama Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Taahhütlü Hattımın İptalini Ücretsiz İstiyorum

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve Eskişehir il merkezi de dahil olmak üzere il, ilçe, mahalle, cadde fark etmeksizin neredeyse hiçbir yerde ne telefon çekiyor ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Şehir merkezinde yaşamama rağmen internete giremiyor, arama yapamıyor ve beni arayan kişiler bana çoğu zaman ulaşamıyor. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım çekim ve internet sorunu için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece anlık adres bilgisi isteyip sonrasında hiçbir çözüm sunmadılar. Aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyor ve mağdur ediliyorum.

Hattı alırken bir yıllık taahhüt yapıldı ve 2026 Mayıs ayına kadar taahhütlü görünüyorum. Çekim ve internet sorunu bu kadar uzun süredir devam etmesine rağmen, taahhüt nedeniyle hattı iptal etmek istediğimde yüksek ücret çıkarılacağı söyleniyor; bu yüzden de hattı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu koşullarda, kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

Türk Telekom’dan, Eskişehir genelindeki çekim ve internet problemimin kalıcı olarak giderilmesini veya bu sorunlar devam edecekse taahhüt bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.