to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mucur Kuryesinin Adrese Teslim Etmemesi Ve İade Sözü
22 Ağustos saat 11.30 civarında Aras Kargo Mucur dağıtımında görevli kurye beni telefonla arayarak adresimin yarım olduğunu, sadece sokak isminin yazdığını söyleyip adresimi sordu. Ben de ayrıntılı şekilde adres tarifi yaptım. Bunun üzerine bu kez yarım gün çalıştığını, eve gelemeyeceğini, ücreti ödeyebileceğim bir yere bırakabileceğini söyledi. Ben evimde olduğumu ve kargomu adrese teslim almak istediğimi belirttim.
Kuryeye eve gelemeyeceğini söylediğinde, o zaman kargonuz pazartesi gelir diyerek telefonu kapattı. Şu anda ise bana, kargomu almadığım için 3 gün içerisinde geri iade edileceğine dair mesaj geliyor. Kargomu almak için evimde hazır beklerken, kuryenin keyfi tutumu nedeniyle sanki ben almamışım gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu sürecin kayıtlardan incelenerek Mucur dağıtımında görevli ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36872195 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Doğan bey ilgi ve alakası için teşekkür ederim gereken yapıldı.
