Kapsam Yetersizliği Nedeniyle Alınan Cayma Bedelinin İadesi Talebi

Yaklaşık 8 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Erzurum Tekman Kalaycı köyüne zorunlu olarak taşındığım için mevcut hattımı burada kullanmaya devam etmek istedim ancak bulunduğum bölgede hattım çekmediği için iletişim kuramaz hale geldim. Bu nedenle istemeyerek de olsa hattımı iptal ettirip farklı bir operatöre geçmek zorunda kaldım.

Taahhüdüm devam ettiği için bu işlem sonrasında hattıma 3.000 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu ücreti ödedim. Ancak taşındığım bölgede Türk Telekom çekmediği için hattı fiilen kullanma imkanım kalmamışken, bu şekilde cayma bedeli alınmasını adil bulmuyorum. Üstelik bu durumla ilgili Türk Telekom’la görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece başlarından savar gibi davranıldı.

5530****48 numaralı hattıma yansıtılan ve ödediğim 3.000 TL tutarındaki cayma bedelinin, hattı kullanamadığım için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.