to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu İstiklal Caddesi No:112’de bulunan Türk Telekom şubesine bizzat kimliğimle giderek, adıma kayıtlı 0541***7956 numaralı faturalı bireysel hattın kapatılmasını talep ettim. Şube yetkilileri, hattıma bir arama geleceğini, bu çağrıyı cevaplamamam halinde hattın otomatik olarak kapatılacağını ve sadece yaklaşık 1.400 TL ödeme yapacağımı tarafıma açıkça bildirdi.
Daha sonra yaptığım kontrollerde ise, kullanmadığım hatta 1.400 TL ve 1.800 TL civarında borç yansıtıldığını gördüm. Hattım kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine erişim sağlayamıyor, hattı kullanmadığım halde borçlandırılmaya devam edildiğini anlıyorum. Bu süreçte tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verilmiş, hattın kapatılmaması veya kapalı olduğu halde faturalandırma yapılması nedeniyle mağdur edilmişim.
Yaşanan bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım hatta ilişkin çıkarılan borcun tamamen iptal edilmesini, hesabın başından itibaren yeniden ve şeffaf şekilde incelenerek hatalı işlemlerin düzeltilmesini, işlem yaptığım güne ait ilgili şubenin kamera kayıtlarının incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’a ait 5xx xxx 40** numaralı hattımı 24.07.2025 tarihinde tamamen kapattırdım. Hattım kapandıktan sonra herhangi bir borcumun olduğuna dair ne SMS, ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Geçen hafta tarafıma yapılan bir telefon aramasıyla, kapalı olan bu hatta 11.064,90 TL tu...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı 0532******* ve 0541******* numaralı iki hattımın taahhüt süresi 26 Ocak 2026 tarihinde sona eriyordu. 26 Aralık’ta fatura kesimim yapıldı ve ben hattımı başka operatöre taşımak için 1 Ocak 2026 tarihinde başvurumu gerçekleştirdim. Taşıma başvurumu yapmış olmama rağmen ...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26.01.2026 tarihinde sona erdi. 26.01.2026–30.01.2026 tarihleri arasındaki sadece dört günlük kullanım için, sanki tam bir aylık kullanım yapmışım gibi 877,93 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu hatta ait numaram 544 2***506’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriy...
Türk Telekom hattımın 5426 ile biten numarasını 25.12.2025 tarihinde arayarak borcum olduğu için kapatmalarını, hattım açık kaldıkça yeni fatura yansımaması gerektiğini özellikle ilettim. Geçmiş borcum olduğu için hattın kapatılacağını, bu süreçte yeni fatura oluşmayacağını düşündüm. Görüşmemde fat...
Türk Telekom bünyesinde kullandığım mobil hattım (…0184 numaralı), ödenmemiş fatura borcu nedeniyle 10 Şubat 2026 tarihinde çift yönlü olarak kullanıma kapatıldı. Buna rağmen tarafıma iletilen Şubat 2026 dönemi faturamı incelediğimde toplam 2.545,25 TL tutarında, son derece haksız ve fahiş bir ücret...
Yorumlar