Onaysız Uçak Bileti Kesilmesi Ve 8.000 TL Provizyonun Hemen İptali Talebi

Pegasus’ın bir kampanyası üzerinden uçuş bileti bakarken parkur ve fiyatı sistemde sabitledim ve daha sonra işlemi kapattım. Yaklaşık bir hafta sonra, kayıtlı kredi kartımdan onayım alınmadan biletleme yapıldığını fark ettim. Hiçbir onay vermediğim, satın alma işlemini tamamlamadığım bir uçuş için kartımdan 8.000 TL provizyon çekilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu durumu fark eder etmez Pegasus çağrı merkezi ile görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, provizyon hâlâ kartımda duruyor. Müşterinin açık onayı olmadan, sadece sistemde bırakılmış bir aramadan yola çıkarak bilet kesilmesi ve karttan ücret alınması, bu büyüklükte bir firmaya yakışmayan, güven sarsan bir uygulamadır.

Onayım olmadan yapılan bu biletlemenin iptal edilmesini, kartımdaki 8.000 TL’lik provizyonun derhal kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemsel olarak gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.