Acil Serviste Hastanın Acil İsteğine Saygısız Yaklaşım

22.08.2026 Cumartesi günü saat 16.45–17.00 civarında babamı mide ağrısı şikayetiyle City Hospital Hastanesi acil servisine götürdüm. Doktor muayeneden sonra serum, EKG ve tahlil istedi. Biz de istenen işlemler için evrakları alıp danışmaya gittik.

Danışmada görevli personele işlemlerin yapılacağını mı, yoksa nasıl ilerleyeceğimizi sorduk. Ben özellikle babamın ağrıları çok olduğu için “Serumu takalım, ağrısı biraz geçsin, tahlilleri sonra da yaparız” şeklinde ilerlemek istediğimi belirttim. Görevli ise bunu sorması gerektiğini söyleyip içeri geçti. Kısa bir süre sonra geri geldiğinde, “Ya bütün işlemleri yaptırmanız gerekiyormuş ya da hastanızı alıp başka bir hastaneye götürün” şeklinde bir cevap verdi.

Bu yaklaşım, kullanılan üslup ve hastaya karşı sergilenen tutum beni hem insanlık açısından hem de sistem açısından ciddi anlamda rahatsız etti. Acil serviste, üstelik ağrı içindeki bir hasta varken “ya hepsi ya hiçbir şey” mantığıyla konuşulması, hastayı ve hasta yakınını ikinci plana atan, ticari yaklaşım hissi veren ve son derece saçma bulduğum bir uygulama. Bu süreçte toplamda 4.000–5.000 TL civarında muayene, tahlil ve EKG ücreti ödedim ancak derdim ücret değil, öncelik verilmesi gerekenin hastanın sağlığı olması gerektiğini düşünüyorum.

Babam şu an çok şükür ilaçlarını kullanıyor ve durumu iyi, fakat bu olay nedeniyle hem hastanenin sistemi hem de acil servisteki yaklaşım konusunda ciddi güven kaybı yaşadım. City Hospital yönetiminin acil servisteki bu tutum ve işleyişi incelemesini, hasta odaklı, daha insani ve tıbbi öncelikleri esas alan bir sistem kurulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.