Kapanması Gereken Ek Fatura Hala Kesiliyor Ve 1000 TL Ödemeye Zorlanıyorum

Türk Telekom mobil hattımda, yaklaşık üç ay önce kapatılması gereken ek faturanın tüm ısrarlarıma rağmen kapatılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. 0546**19 ** ** numaralı hattımda kullanmadığım bir ek fatura her ay sabit faturama ekleniyor ve aylardır 900 TL ile 1.000 TL arasında değişen tutarlarda ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ilgili ek faturanın kapatıldığı, bu ay son kez yansıyacağı ve bir daha devam etmeyeceği söylendi. Ancak buna rağmen ek fatura kesilmeye devam ediyor ve taahhüt ettiğiniz şekilde işlem yapılmıyor.

Kullanmadığım, kapatıldığı söylenmesine rağmen devam eden bu ek faturanın derhal sonlandırılmasını, haksız yere ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer bir borç oluşmayacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.