Kampanya Kodları Tanımlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Pepsi kapaklarından ve Doritos paketlerinden çıkan kampanya kodlarıyla “Sana Özel Tek Şifreye 5 GB” kampanyasına katıldım ancak hakkımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İlk kodu 6 Temmuz 2026’da, ikinci kodu ise 14 Temmuz 2026’da Türk Telekom hattım için denedim. Her iki kodu da yaklaşık beşer kez girdim. Kod girişlerinde herhangi bir hata veya uyarı mesajı almıyorum, sistem kodu kabul etmiş gibi davranıyor ancak ne bilgilendirme SMS’i geliyor ne de hattıma internet yükleniyor. Örneğin kullandığım kodlardan biri XX4DHXCX74’tür. Bu sorun nedeniyle toplamda 10 GB’tan fazla internet hakkımı kullanamadım.

Kampanyayla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp sesli mesaj bıraktım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Kampanyayı usulüne uygun şekilde kullanmama rağmen internet paketlerimin tanımlanmaması ve iletişimsiz bırakılmam beni mağdur ediyor.

Kampanya kapsamında hakkım olan 5 GB internet paketlerimin ve alamadığım toplam 10 GB’tan fazla internet hakkımın, kod girişi yaptığım Türk Telekom hattıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.