Kahramanmaraş'ta 1 Aylık İnternet Kesintisi, Açılmayan Arıza Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 26.08.2026 tarihinden bu yana kesinti yaşıyorum ve o günden beri ev internetimiz hiç çalışmıyor. 1000 Mbps hızındaki ev internetim için sistemde altyapı çalışması göründüğü söyleniyor ancak sahada ne bir çalışan ne de fiili bir çalışma gözlemleyebildik.

Bu süre içinde toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak 31.08.2026 tarihinde görüştüğümde, sorunun saat 20.00 itibarıyla giderileceği bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Arıza kaydı da açılmadığını, sistemde yalnızca altyapı çalışması göründüğünü belirtiyorlar. Modemde “No wan IP Warning” uyarısı çıkıyor ve internete kesinlikle erişemiyoruz.

Kahramanmaraş Pazarcık 15 Temmuz Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama indirim yansıtılmasını ve mağduriyetimin azaltılması adına tarafıma mobil internet tanımlanmasını talep ediyorum.