Kentsel Dönüşüm Çalışması Sonrası Türk Telekom Kablo Kesilmesi Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi

İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Tarakçıoğlu Sokak’ta Türk Telekom’un “Yüksek Hızlı İnternet Kampanyası” paketini kullanıyorum. 21 Ağustos 2026 tarihinde mahallemizde kentsel dönüşüm kapsamında yapılan yıkım sırasında Türk Telekom’a ait kablolar kesildi ve o günden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda.

Her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı. Diğer operatörlere ait internetlerin aynı bölgede sorunsuz çalıştığını, sadece Türk Telekom altyapısında sorun olduğunu görüyoruz. Buna rağmen tarafıma sürekli “saha ekiplerimiz çalışıyor” bilgisi veriliyor ancak mahallede Türk Telekom’a ait hiçbir personel gelmiyor, herhangi bir çalışma yapılmıyor. Her aradığımda bir sonraki güne tarih veriliyor fakat verilen tarihlerde de internet açılmıyor. Bu sorunu daha önce de sık sık yaşadık ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

1785146588 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Kablo hasarının acilen giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde tekrar sağlanmasını ve bu kadar uzun süreli kesinti için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.