İzinsiz Playweez Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma Playweez adlı hizmet üzerinden bilgim ve onayım dışında abonelik tanımlanmış ve bu abonelik karşılığında ücret yansıtıldığını Haziran ayı faturamda fark ettim. Ben 65 yaşında biriyim, bu tür abonelik veya uygulama işlemleriyle hiçbir şekilde uğraşmıyorum, herhangi bir yere onay vermedim, SMS ile onay kodu girmedim, hiçbir aboneliği kendim başlatmadım.

Playweez aboneliği, 0535*****96 numaralı Türk Telekom hattım üzerinden başlatılmış ve ücretlendirme bu hat üzerinden yapılmıştır. Konuyu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma, hatalı bir işlem olmadığını, kendi işlemlerim gibi yaklaşıldığını, hatalarını kabul etmediklerini ifade ettiler. Hem bilgim dışında abonelik yapılması hem de bu duruma rağmen sorumluluğu kabul etmeyen bu yaklaşım beni mağdur etmektedir.

Bilgim ve iznim olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında hattımdan kesilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür dış kaynaklı aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.