to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve hattın yasal sahibi benim. Bugün içinde Türk Telekom’dan art arda üç kez “numara taşıma talebiniz alınmıştır” içerikli SMS aldım; ancak ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım. Mesajları alır almaz İstanbul Bakırköy Ataköy’deki Türk Telekom müdürlüğüne kimliğimle birlikte gittim ve işlemin bana ait olmadığını açıkça belirttim.
Müdürlükte, güvenlik zaafiyeti tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, numara taşıma talebini geçiş sağlanmadan iptal edemeyeceklerini, önce Türk Telekom’a geçişin gerçekleşmesi gerektiğini söylediler. Hangi bayiden ve kim tarafından bu numara taşıma işleminin yapıldığını bildiklerini, fakat bunu benimle paylaşamayacaklarını ifade ettiler. Müşteri hizmetlerine normal yollardan asla bağlanamadım; müdürlükten aradıklarında da hiçbir çözüm sunulmadı, sadece yüksek sesle ısrar edince “talep aldık, 72 saat içinde size dönüş yapılmazsa siz tekrar arayın” denildi. Oysa bu süre içinde numara taşıma işleminin tamamlanması ve hattımın Turkcell’den Türk Telekom’a geçirilmesi, mevcut bir yıllık Turkcell taahhüdüm nedeniyle haksız yere cayma bedeli ödememe yol açacaktır.
Benim hiçbir onayım ve talebim olmadan başlatılan bu numara taşıma işleminin, 72 saat beklenmeden ve geçiş gerçekleşmeden derhal iptal edilmesini, hattımın Turkcell’deki mevcut durumu ve taahhüdümün aynen korunmasını ve bu süreç nedeniyle bana hiçbir şekilde cezai bedel, cayma ücreti ya da ek maliyet yansıtılmamasını istiyorum. Güvenlik açığı ve işlem hatası tamamen Türk Telekom tarafında olmasına rağmen mağdur olanın ben olmam kabul edilemez; yaşadığım bu mağduriyetin derhal ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı 26 Kasım’da başka bir operatöre taşımak üzere başvuru yaptım, numara taşıma işlemi ise 28 Kasım’da gerçekleşti. Taşıma işleminden önce 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem bittiği için hattımı faturasıza geçirmek istediğimi, son faturamı da ödediğimi bel...
Bugün saat 18:38’de Türk Telekom Mobil’den “Hattınız 4 gün içerisinde taşınacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak, numara taşıma için kesinlikle hiçbir başvurum olmadı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bayiden yanlış numara verildiğini ve işlemi iptal edemeyeceklerini belirttiler. Tarafıma hiçbi...
Türk Telekom’da bulunan faturalı hattımı, taahhüt sürem bitimine yaklaşık 1 ay kala, 24 Kasım tarihinde Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’daki fatura tutarım yaklaşık 550 TL iken, hat taşıma işleminden sonra 3.045 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bir SMS aldım. Hat taşıma işlemi sırasınd...
Türk Telekom’a kayıtlı mobil hatlarımdan birinin taahhüdü 26 Aralık’ta sona erdiği için, mevcut tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Cayma bedeli çıkmaması adına 24 Aralık tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım Yaklaş...
26.12.2025 tarihinde bulunduğum adrese gelen Türk Telekom çalışanları, fatura tutarımın yüksek olduğu ve avantajlı bir teklif sunacakları yönünde beni yanlış bilgilendirdi. Telefonuma bakarak “Fatura detaylarınıza bakacağız, kimliğinizden bir şey kontrol edeceğiz” diyerek güvenimi kazanıp, benim açı...
Yorumlar