İzinsiz İptal Edilen Nakil Başvurusu Açıklama Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’da bulunan internet aboneliğimin nakli için 12.08.2026 tarihinde Üsküdar Türk Telekom merkez ofisinden 7723353711 numaralı nakil başvurusunu yaptım, modemi teslim ettim ve o günden beri herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Bugün kendi imkanlarımla başvuru takibini kontrol ettiğimde, eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere başvurunun “isteğiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir ibareyle iptal edildiğini öğrendim.

Ne ben ne de ailemden herhangi biri böyle bir iptal talebinde bulunmadığı halde, başvurunun hangi gerekçeyle, kim tarafından ve nasıl iptal edildiği tarafıma açıklanmamıştır. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda da net bir bilgi verilmemiş, sadece belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım. İki haftadır hiçbir işlem yapılmadan bekletilmem ve üstüne, sistemde gerçeği yansıtmayan bir ifade ile karşılaşmam hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaratmıştır.

Bugün mecburen yeniden 7739011601 numarası ile nakil başvurusu oluşturmak zorunda kaldım. Bu başvurunun da aynı şekilde keyfi biçimde ve yine haberim olmadan iptal edilmesi halinde, yaşadığım mağduriyeti Ekşi Sözlük, X - Twitter ve diğer tüm mecralarda paylaşacağımı, ayrıca BTK nezdinde resmi şikayette bulunup diğer konutlardaki aboneliklerimi iptal ettireceğimi bildiriyorum.

Ayrıca kendi sözleşme ve bilgilendirmelerinizde yer alan “10 iş günü içerisinde nakil olmazsa nakil başvuru ücreti alınmayacağı” ifadesine dayanarak, ilk başvurumu sizin tarafınızdan keyfi olarak iptal edip beni beklettiğiniz için doğacak nakil ücretlerini kabul etmiyorum. Nakil ücretleri için THH’ye başvurarak iadesi için yasal yollara başvuracağımı da özellikle bildiriyorum.

İlk nakil başvurumun hangi gerekçeyle ve hangi işlemle iptal edildiğinin tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını, mevcut 7739011601 numaralı nakil başvurumun en kısa sürede hiçbir ek ücret yansıtılmadan sonuçlandırılmasını ve bu süreçte yaşanan zaman kaybı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.