İzinsiz Hattı Kapatma Ve Fiyat Artışıyla Yanıltıcı Sınırsız Sosyal Medya

Eşimle birlikte Türk Telekom kurumsal üyesiyiz ve ikimiz de “Cebim Rahat Plus Sosyal Medya” tarifesine kişi başı 510 TL olarak geçmiştik. Aralık ayında geçtiğimiz bu kampanyayı sadece yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra, sabit hat kapatma talebimiz sırasında Türk Telekom çalışanı, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan hem sabit hattı kapatıp hem de ikimizin kurumsal üyeliğini iptal etmiş.

Bu iptalden hiçbir şekilde haberdar edilmedik; hattımız kapanınca durumdan haberdar olup mecburen merkeze giderek yeni bir anlaşma ile hatlarımızı yeniden açtırmak zorunda kaldık. Tüm bunlar yaşanırken tarafımıza en ufak bir özür bile iletilmedi. Sonrasında bunun kendi hataları olduğunu kabul edip “lütfedip” bizden cayma bedeli almayacaklarını söylediler; fakat şimdi aynı tarifeyi bize 784 TL ile yeniden öneriyorlar. Yani hem kendi yaptıkları hatanın hiçbir karşılığı olmuyor hem de daha yüksek fiyattan teklif sunarak mağduriyetimizi büyütüyorlar.

Ayrıca “sınırsız sosyal medya” diye reklamı yapılan bu tarifede, kullanım öncelikle mevcut internet paketinden düşüyor; bu nedenle “sınırsız” iddiası fiilen işlevsiz kalıyor ve yanıltıcı bir algı oluşturuyor.

Yapılan bu haksızlık ve mağduriyet karşısında, en azından eski anlaşmamın aynı şart ve aynı fiyatla tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreci haksızlık ve hak mağduriyeti olarak gördüğüm için ayrıca yasal süreçleri de başlattığımı özellikle belirtmek istiyorum.