to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Play Alışverişleri Nedeniyle Faturamda 2.111 TL Kesinti
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Android telefon kullanmama rağmen hattıma 600 TL + 100 TL + 100 TL + 100 TL olmak üzere toplam 2.111 TL tutarında işlem yansıtılmış ve bu tutar Türk Telekom uygulaması üzerinden faturama eklenmiştir. Mart ayı içerisinde gerçekleşen bu işlemlere ait fatura detayında net bir tarih görünmemektedir.
Tarafıma öncesinde ne herhangi bir işlem bildirimi ne de fatura ile ilgili uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmemiştir. Bu hat üzerinden yalnızca kardeşim PUBG oyunu oynamakta, bunun dışında Google Play Store üzerinden herhangi bir onayım olmadan bu ücretlendirmeler yapılmıştır.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin kendileriyle ilgili olmadığı, olayın Store üzerinden gerçekleştiği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Ancak bu tutarlar doğrudan faturama yansıtıldığı için muhatap olarak Türk Telekom’u görmekteyim ve bu izinsiz kesintiler nedeniyle mağdur oldum.
Haberim ve onayım olmadan yapılan bu tahsilatların detaylı olarak incelenmesini, söz konusu tutarların faturamdan tamamen düşülmesini, kesilen 1562 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımdan izinsiz olarak 2.111 TL tutarında birden fazla ücret kesildi, bu işlemler hakkında hiçbir bildirim almadım, müşteri hizmetleri sorunu mağduriyetimle ilişkilendirmedi ve iade talebimde bulunuyorum. Şu ana kadar marka benimle iletişime geçmedi ve yaklaşımı olumsuz oldu. (Düzeltme: iade talebi 1562 TL).
