İstemediğim Hizmetler İçin Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom Mobil “Değerli 25” tarifesi kullanıcısıyım. 25 gün önce abonelik başvurumun kabul edildiğine ve Teknoloji, Ekonomi, Politika, Sağlık konularında bildirimler alacağım, her biri için aylık 83 TL ödeyeceğim yönünde bir mesaj aldım. İstemediğim için hemen “cayma” yazıp 9222’ye gönderdim. Buna rağmen son faturam 493 TL’den 933 TL’ye yükseldi. Özellikle faturada 440 TL’nin bu istenmeyen bildirim ve dergi hizmetlerine ait olduğunu gördüm.

Emekli memurum, faturam otomatik ödeme talimatı ile bankadan ödeniyor. Fatura kesim tarihim 26 Ağustos. Mudanya Türk Telekom şubesine gidip durumu anlattım, ancak “yapacak bir şey yok, ödemek zorundasınız” cevabını aldım. 444 1 500’ü defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu tür bir ücretlendirme ilk kez başıma geliyor ve yapılanı kesinlikle kabul etmiyorum.

Haksız yere yansıtılan bu ücretin faturamdan silinmesini talep ediyorum.