İstemediğim Hizmetler İçin Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Emin

23 Ağustos 2025 11:36

3.563

Türk Telekom Mobil “Değerli 25” tarifesi kullanıcısıyım. 25 gün önce abonelik başvurumun kabul edildiğine ve Teknoloji, Ekonomi, Politika, Sağlık konularında bildirimler alacağım, her biri için aylık 83 TL ödeyeceğim yönünde bir mesaj aldım. İstemediğim için hemen “cayma” yazıp 9222’ye gönderdim. Buna rağmen son faturam 493 TL’den 933 TL’ye yükseldi. Özellikle faturada 440 TL’nin bu istenmeyen bildirim ve dergi hizmetlerine ait olduğunu gördüm.

Emekli memurum, faturam otomatik ödeme talimatı ile bankadan ödeniyor. Fatura kesim tarihim 26 Ağustos. Mudanya Türk Telekom şubesine gidip durumu anlattım, ancak “yapacak bir şey yok, ödemek zorundasınız” cevabını aldım. 444 1 500’ü defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu tür bir ücretlendirme ilk kez başıma geliyor ve yapılanı kesinlikle kabul etmiyorum.

Haksız yere yansıtılan bu ücretin faturamdan silinmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ruken sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ruken

Türk Telekom

18 Ocak 2025 10:10

2.977

Türk Telekom kullanıcısıydım. Faturamın bitmesine son iki ay kala sürekli aranarak tarife yenileme gerektiği söyleniyordu. 340 TL olan faturamın 580 TL gibi bir tutara yükseltileceği belirtilmişti. Buna istinaden operatör değişikliği yapabileceğimi belirttim ve bana iki ayım olduğunu, cayma bedeli ...

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Berkay

Türk Telekom

12 Eylül 2025 16:01

989

19.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt bitimine 20 gün kala hat taşıma başvurusu ve sonrasında ise taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemin çok sonrasında bugün 12.09.2025 tarihinde tarafımdan faturamın yaklaşık 3 katı kadar olan 843,64 TL tutarında haksız bir cayma bedeli talep ...

Türk Telekom Cayma Bedelinde Fahiş Ücretlendirme Ve Mağduriyet

Vedat

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 07:49

1.919

Türk Telekom mobil faturalı hattımda aylık 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanıyordum. Diğer operatörlerin daha uygun koşulları ve yüksek fatura tutarı nedeniyle, taahhüt bitimine 5 ay kala aboneliğimi sonlandırdım. Ancak bana 5563 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli fatura edildi. ...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Jale

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 15:50

995

Türk Telekom mobil hattımda 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketim olmasına rağmen, Temmuz 2025 dönemine ait faturam 793 TL olarak geldi. Normalde faturam 454 TL civarında oluyordu. Herhangi bir paket aşımı yapmam mümkün değil, ayrıca taahhüdüm de 2026 yılına kadar devam ediyor. Fatura detayında “ve...

1 Destek

1 Yorum

Cayma Bedeli Olmadığı Söylenmesine Rağmen Yüksek Fatura Yansıtıldı

Mehmet

Türk Telekom

14 Eylül 2025 17:44

1.460

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, tarife yenileme için arandım ve uygun bir tarife bulamayınca operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Değişiklik yapmadan önce hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Her iki kanaldan da herhangi bir c...

1 Destek