to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da Mobil İnternet Hızım 10 Mbps’in Altına Düşüyor, Çözüm Bekliyorum
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Değerli 30 GB paketindeyim. Uzun süredir, özellikle bu yılbaşından beri İstanbul Sarıyer Emirgan Mahallesi’nde ve Beşiktaş Kültür Mahallesi’nde, ayrıca genel olarak İstanbul içinde de mobil internet hızım ciddi derecede düşük.
Aldığım hız çoğu zaman 10–20 Mbps aralığında kalıyor, sık sık 10 Mbps’in de altına düşüyor ve bu durumdayken internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu hız düşüklüğü nedeniyle zaman zaman hiçbir siteye giremiyor, uygulamaları kullanamıyor, bildirim alamıyor ve maillerime erişemiyorum. Aldığım paketi tam anlamıyla kullanamıyor, ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
Online işlemlerden daha önce de birkaç kez başvuru yaptım, en son açtığım kayda yönelik olarak bana “sorun yok” şeklinde dönüş yapıldı. Son başvuruma ait şikayet takip numaram 1-149632975766’dir. Buna rağmen hız problemi devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bulunduğum bölgelerde ve İstanbul genelinde mobil internet hızımın, vaat edilen ve makul seviyelere yükseltilmesi için gerekli çalışmaların yapılmasını, sorunun köklü şekilde tespit edilerek çözülmesini talep ediyorum.
