İstanbul’da LTE Düşüşü Ve 5G Performans Sorunları

İstanbul’un merkezinde yaşamama ve hattımda 5g dolaşım açık olmasına rağmen 13 Nisan öğle saatlerinden itibaren telefonum bir anda LTE’ye düştü ve o andan beri hat neredeyse kullanılamaz hale geldi. Daha önce LTE’de hiçbir sıkıntı yaşamazken, şu an 360p kalitede bile video izleyemiyor, temel internet ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyorum. Üstelik bu sorun yalnızca belirli bir noktada değil, gün içinde bulunduğum farklı bölgelerde de çekim ve hız konusunda ciddi problemler yaşamama neden oluyor.

Türk Telekom teknik hattını iki kez aradım, her seferinde sadece hattımı resetlemekle yetindiler, kalıcı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı, sorun aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerinin düzgün bir kayıt bile açmaması, yaşadığım problemi ciddiye almadıklarını açıkça gösteriyor. İstanbul gibi bir metropolde, üstelik şehrin merkezi bölgelerinde bu kadar kötü çekim kalitesi ve internet hızını kullanıcıya reva görmek kabul edilebilir değildir.

İşim gereği her ay 2.000–2.500 TL arasında fatura ödeyen bir kullanıcı olarak aldığım hizmet, bırakın bu rakamları, en temel beklentiyi bile karşılamıyor. Reklamlarda “çekim gücü, hız, kalite” vaadi verilip gerçek hayatta bu seviyede bir hizmet sunulması tam anlamıyla hayal kırıklığıdır. Taahhüdüm biter bitmez operatör değiştireceğimi açıkça belirtiyorum.

Türk Telekom’un İstanbul genelinde yaşadığım bu çekim ve hız sorununu acilen, oyalamadan ve geçiştirmeden köklü şekilde çözmesini, müşteriyi hafife alan bu yaklaşımın derhal son bulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreci resmi olarak takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.