İstanbul Küçükçekmecede 4 Gün Süren İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 35 Mbps hızında internet hizmeti kullanmaktayım. Ancak İstanbul Küçükçekmece Fatih Mahallesi’nde yaşanan bölgesel arıza nedeniyle 26 Nisan ile 28 Nisan tarihleri arasında 4 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın genel olduğu söylendi ve bu sebeple tarafıma bireysel arıza kaydı açılmadı. Günlerdir internetsiz kalmama rağmen net bir çözüm tarihi veya bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırdı. Bu süreçte hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm diğer işlemleri yerine getiremedim.

8827635677 numaralı aboneliğime ait bu uzun süreli kesinti sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım günlerin faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.