İstanbul Kağıthane'de Türk Telekom Sabit İnternet Hızı 1,5 Mbps'ye Düşüyor

Türk Telekom sabit internet hizmetine yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım. Daha önce aynı adreste başka bir internet sağlayıcısı kullanırken de benzer sorunlar yaşamaya başlamıştım, arızayı çözemeyince operatör değiştirmek zorunda kaldım. Ancak Türk Telekom’a geçmeme rağmen internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı, eve gelen hız çoğu zaman 1,5–2 Mbps’yi bile bulmuyor, pratikte interneti kullanamaz durumdayım.

Adresimin bulunduğu bölgede genel altyapı sorunu olduğunu, mahallede ve çevrede de sürekli internet kesintileri ve hız problemleri yaşandığını Türk Telekom ekipleri bizzat ifade etti. Gelen teknik ekip, sorunun bölgesel altyapı yetersizliğinden kaynaklandığını, binalara fiber altyapı çekilmediği sürece bu problemin kalıcı olarak çözülemeyeceğini söyledi. Buna rağmen tarafıma aktif internet hizmeti veriliyormuş gibi işlem yapılmakta, fakat aldığım hız ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere normal bir internet kullanımına kesinlikle elverişli değil.

Türk Telekom’dan, yaşadığım İstanbul Kağıthane M***** A*** E**** Mahallesi Göçen Sokak ve çevresine bir an önce fiber altyapı getirilmesini, internet hız ve kalitesinin taahhüt edilebilir, günümüz standartlarına uygun bir seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Altyapı iyileştirmesi kısa vadede mümkün olmayacaksa, bu durumun açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve kullanamadığım süre ve hızlar için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.