İş Yerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Destek İhmaline Karşı Şikayet

Yaklaşık 5 yıldır iş yerimde Türk Telekom TTNET internet kullanıyorum (7037409355)

ve 2–3 yıldır sürekli bağlantı kopması ve bağlantı hatası yaşıyorum. Bu durum iş yerinde işimi doğrudan etkiliyor, internete sürekli ihtiyaç duyduğum için mağdur oluyorum.

Her hafta neredeyse düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sürekli uzaktan bir arıza görmediklerini ve bu yüzden arıza kaydı açamayacaklarını söylüyorlar. Defalarca aynı cevabı alıyorum. Sorunun kablolardan kaynaklı olabileceğini söylediğimde ise bana elektrikçi çağırıp tesisattaki kabloları değiştirmem gerektiği söyleniyor. Ben internet hizmeti için para ödüyorum, fakat kendi tesisatımı kendi imkanlarımla yenilemem isteniyor, bu durumu kabul etmiyorum.

Yoldan geçen Türk Telekom ekibini durdurup durumu anlattığımda, kabloların eski olduğunu, arıza kaydı oluşturulduğu takdirde değiştirilebileceğini söylediler. Ancak müşteri hizmetleri arıza kaydı açmadığı için 3 senedir bir ekip gelip bu sorunu yerinde incelemiyor. Uzaktan “arıza yok” denilip geçiştiriliyorum, ama iş yerimde internet sorunları devam ediyor.

Türk Telekom’dan iş yerime teknik ekip gönderilerek bağlantının ve kabloların yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa kabloların ve altyapının yenilenmesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sürekli kopan internet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve arıza kaydı açılarak sorunun ciddiye alınmasını istiyorum.