İş Yeri İnternet Hattında Sürekli Kopma Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Türk Telekom iş yeri internet hattımda yaklaşık bir haftadır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum, sistemde “elektrik kablo hatası, elektrikçiden destek alın” şeklinde bilgi verilmiş ancak ne Türk Telekom ekibi ne de herhangi bir elektrikçi iş yerime gelmedi.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kimsenin gelmediğini ve sorunun devam ettiğini ısrarla belirtmeme rağmen telefon görüşmelerinde sürekli oyalandım, yardım yerine adeta yanlış bilgiler verilerek konu geçiştirildi. “Ekip gelsin, yerinde görsün, kaydı tekrar açalım” dememize rağmen yeni kaydın açılamayacağı söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Muğla Bodrum’daki iş yerime ait 1848023729 numaralı hattımda yaşadığım bu sorunun acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini, arıza süresince mağduriyetimin dikkate alınmasını ve aksi halde yeni yaptığım taahhüdün iptali konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.