EcoPayz Hesabım Onaylanmıyor Ve Silver Seviyesine Geçmiyor

EcoPayz uygulamasında bireysel hesabımı açtığımdan beri yaklaşık 4 gündür silver seviyesine yükseltme ve hesap onayı sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden ikametgah belgesi ve kimlik fotoğrafımı eksiksiz şekilde iki kez yükledim, buna rağmen hesabım bir türlü onaylanmıyor ve silver seviyesine geçmiyor.

Bu süreçte hem mail attım hem de canlı desteğe bağlandım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Canlı desteğe bağlandığımda sorunu anlatıp yardım istediğim anda sohbet birden kapanıyor ve sonrasında tekrar bağlanamıyorum. Yaklaşık 4 gündür cevap bekliyorum ama herhangi bir işlem yapılmıyor.

Hesabımda şu anda 400 TL bulunmasına rağmen onay verilmediği için para transferi dahil hiçbir işlem yapamıyorum. Gerekli tüm belgeleri sunmama rağmen bu kadar basit bir onay sürecinin bu kadar uzamasını anlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

EcoPayz’den talebim, hesabımın acilen incelenip silver seviyesine yükseltilerek onaylanması ve hesabımda bulunan parayı kullanabilecek duruma getirilmemdir.