Dolap'ta Ayıplı Nike Air Force 1 Ve İade Kodunun Erken İptali

Dolap uygulaması üzerinden Nike Air Force 1 siyah ayakkabı satın aldık. Gelen ürün ayıplı ve yırtık olduğu için iade etmek istedik, fakat sistem ve iade sürecindeki aksaklıklar nedeniyle mağdur olduk.

16 Eylül günü saat 16:30 civarında Dolap üzerinden iade kargo kodumuzu aldık. Aynı gün kargo şubesine gittiğimizde mesai saati bittiği gerekçesiyle gönderiyi kabul etmediler. Ertesi gün, 17 Eylül sabahı saat 11:30 civarında tekrar kargo şubesine gittiğimizde, üzerinden 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen iade kodumuzun sistem tarafından iptal edildiğini öğrendik. Bu nedenle ayıplı ve yırtık ürün şu an elimizde kaldı.

Satıcının kusurlu ürün göndererek bizi yanılttığını, ayrıca Dolap sisteminde iade kodunun bu kadar kısa sürede ve tarafımıza bilgi verilmeden iptal olmasının haksız bir durum oluşturduğunu düşünüyoruz. Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimizin yeniden açılmasını ve ödediğimiz 2.000 TL tutarın tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu süreçte Dolap’ın, ayıplı ürün satışı ve iade kodunun erken iptali konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimizi en kısa sürede çözmesini istiyoruz.