to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 10.052,23 TL Faturaya İtiraz Edilemiyor
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yaklaşık 10 gün önce internet üzerinden iptal ettim. İptal sonrasında adıma 10.052,23 TL tutarında çok yüksek bir fatura çıkarıldığını gördüm ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. İptal öncesinde tarafıma bir ücret çıkacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde bu kadar yüksek bir bedelden bahsedilmedi.
Faturayı sorgulamak ve itiraz etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde itiraz etmem gerektiği söylendi, ancak sistem üzerinden itiraz işlemi yapmaya çalıştığımda sistem itirazı kabul etmiyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Böyle olunca hem yüksek bir tutarla karşılaşıyorum, hem de itiraz hakkımı kullanamıyorum.
7047214133 numaralı hizmetime/aboneliğime ait bu iptal sonrası faturanın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma çıkarılan 10.052,23 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ya da en azından iptal öncesinde belirtilen makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve itiraz sürecinde yaşadığım sistemsel sorunun da incelenmesini rica ederim.
