to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom, iki aydır iptal ettiğim hat için oluşturduğum talebi sonuçlandırmadığı gibi, her gün ödeme için müşteri hizmetlerinden birileri arıyor. Hattı iptal ettiğim halde bilgim dışında bana 914 liralık bir fatura çıkarıyorlar. İptal sırasında sadece 180 liralık bir iptal bedeli olacağı söylenmişti. Şimdi ise iki günlük kullanım bedeli olarak 520 lira, internet erişim bedeli olarak 240 lira, toplamda 914 lira fatura ödemem gerektiği belirtiliyor. Böyle bir bilgi verilmediği halde ve itiraz etmeme rağmen, iki aydır ses kaydını dinleyip şikayetimi çözemeyen Türk Telekom'un fatura tahsilat birimi, beni arayarak sert bir üslupla borcunuzu ödemeniz lazım, madem talebiniz çözülmedi siz arasaydınız, size SMS geliyor siz niye aramıyorsunuz gibi ifadelerle tehditte bulunabiliyor. SMS gelmediğini veya aradığımda çözülmediğini söylediğimde ise, sanki ben anlamıyormuşum gibi, SMS'in çekmediği bir ana denk gelmiş olabileceği gibi bahaneler üretiyorlar. Ağustos ayında oluşturduğum talebin bir an önce sonuçlanmasını ve faturanın yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca, fatura tahsilat biriminizde çalışan müşteri temsilcilerinin insanlarla nasıl diyalog kurmaları gerektiği konusunda eğitim almaları gerektiğini düşünüyorum.
Türk Telekom'dan yaklaşık 3-4 ay önce hat çıkarmaya gittim. Bu hattın açılmadığına dair birkaç tane SMS aldım ve internet sitesine girdiğimde iptal olduğunu gördüm. Geri hattı çıkardığım bayiye gittiğimde, kendileri bana evet açılmamış, sistemde hata olmuş dediler ve yenisini açtılar. Bu kez hattı k...
Merhaba, geçen ay Türk Telekom bayisinden taahhüdü biten sözleşmemi yenilemek için başvuru yaptım. Yeni bir hat vereceğiz, eski hattınızı iptal edeceğiz dediler ve işlem yaptılar. İkinci ay oldu, iki hatta birden fatura ödüyorum. Defalarca görüşme yaptım, iptal olduğu söylendi ama hâlâ hat üzerimde ...
Sözleşmesi sona ermek üzere olan hatların için Telekom'u aradım, bana bu işlemlerin dışarıdan kurumsal müşteri danışmanları tarafından yapıldığı söylendi ve bir firmanın elemanı iş yerime geldi. Faturamın normalde 2.100,00 TL olması gerektiği, yeni hatlar almam halinde faturamın 1.300 TL olacağını s...
Türk Telekom internet hattını devir işlemi için 11 gün önce başvuruda bulundum. Bunun için benden 540 TL tutarında bir ücret talep edildi ve devir işleminin 10 günü geçerek gerçekleşmediği durumda ücret ödemeden işlemimin yapılacağı söylendi. Bu 11 günlük süreçte sürekli olarak şikayet oluşturmama r...
Türk Telekom'dan hattımız var ve bu hat babamın üzerine kayıtlı olup kızım tarafından kullanılıyor. Kızım üniversite öğrencisi. On gün önce, '1 TL'lik faturanız var, 07.12.2023 tarihine kadar ödemezseniz hattınız aramalara kapanacak ve 109 TL açma-kapama ücreti ödeyeceksiniz.' şeklinde bir SMS aldık...
Yorumlar