Türk Hava Yolları'ndan Tarih Hatası İçin 1000 TL Kesintiye Karşı Tam İade Talebi

18 Haziran saat 22.50 İstanbul–Trabzon uçuşu için PNR kodu usybpf olan biletimi Türk Hava Yolları’nın Enuygun sitesi üzerinden 3.188,99 TL tutarında satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra tarihi yanlış işaretlediğimi fark ederek Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlatarak biletimin iptalini talep ettim.

Satın alma işleminden sadece 10 dakika sonra aramama rağmen, bilet iptali için 1.000 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Tarihi yanlış seçtiğimi hemen fark edip çok kısa süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, Türk Hava Yolları gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde yüksek bir kesinti uygulamasını doğru bulmuyorum.

Biletimin iptal edilerek, ödediğim 3.188,99 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.