to read complaints and reviews, or file yours.Yazılı Sözleşme Ve İmza Olmadan Alınan 36 Bin TL Ödeme, Hizmetin Başlatılmaması
26/04/2026 tarihinde Hyperion Fighters işletmesinde fitness alanında özel ders hizmeti için tarafıma herhangi bir yazılı sözleşme sunulmadan ve imzam alınmadan işlem yapılmıştır. Ayrıca 36.000 TL tutarındaki tahsilat, mail order onay formu imzalatılmadan, kart bilgilerimin işletme tarafından manuel girilmesiyle gerçekleştirilmiştir.
Söz konusu hizmet fiilen hiç başlamamış olup salonu bir kez bile kullanmadım. Hizmet başlamadan önce, 28/04/2026 tarihinde yasal cayma hakkımı kullanarak iade talep formumu işletmeye ilettim. Buna rağmen, bana daha önce hiç bildirilmemiş olan ve sözleşmede de yer almadığını belirttiğim 60 günlük iade süresinden bahsedilmekte, bu durum da mağduriyetimi artırmaktadır.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve bankam üzerinden harcama itirazı yaptım. İşletme yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. Yazılı sözleşme sunulmadan, imzam olmadan yapılan bu tahsilat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 36.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sena Hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza sunulan hizmet sürecinde iletişim ve bilgilendirme konusunda beklentilerinizi karşılayamamış olmamızın rahatsızlık yarattığının farkındayız Ödeme işlemi ve özel ders paketi oluşturulması, tarafınızın talebi doğrultusunda başlatılmış olup süreç içerisinde eğitmen planlaması ve kontenjan organizasyonu yapılmıştır. Ancak hizmet henüz başlamadan iade talebinde bulunmuş olmanız nedeniyle konu ilgili birimlerimiz tarafından ayrıca değerlendirmeye alınmıştır. İade prosedürleriyle ilgili süreçler işletme politikaları kapsamında yürütülmekte olsa da, tarafınıza yeterince açık ve net bilgilendirme yapılamamış olması yaşanan anlaşmazlığın büyümesine neden olmuş olabilir. Bu konuda geri bildiriminizi dikkate alıyoruz. Konu şu anda Tüketici Hakem Heyeti ve banka inceleme süreçlerinde olduğu için değerlendirme resmi prosedürler doğrultusunda devam etmektedir. İşletme olarak sürecin sağlıklı ve hakkaniyetli şekilde sonuçlanabilmesi adına gerekli bilgi ve kayıtlar ilgili mercilere sunulacaktır. Amacımız sürecin karşılıklı anlayış çerçevesinde ve mağduriyet oluşturmayacak şekilde sonuçlanmasıdır.
Bana gerekli ödeme yapıldığı takdirde şikayetlerimi geri çekeceğim lütfen telefon numaram belli beni arayıp uzlaşma sağlayalım ve para iadem yapılsın
