IP Adresim Yurtdışı Görünüyor, Kopmalar Ve Ping Sorunları Çözülmüyor

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hem IP adresimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum hem de bağlantımda anlık kopmalar oluyor. Daha önce IP adresim farklıyken, şu anda Türk Telekom’un kendi sitesinde 95.5.189.84 olarak görünüyor ve bu IP, internette yaptığım kontrollerde Kazakistan’a bağlı Novosibirsk şehrinde çıkıyor.

27.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana 10.108.213.78 IP adresini kullandığım söylendi ve her şeyin normal olduğu, bu nedenle IP ile ilgili arıza kaydı açılamayacağı ifade edildi. Defalarca kez farklı temsilcilerle görüşmeme ve IP adresimin yurt dışına, Kazakistan lokasyonuna ait göründüğünü belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir aksiyon alınmadı.

Ayrıca internetimde yaşadığım anlık kopmalar, oyunlarda ping yüksekliği ve dalgalanma olarak bana yansıyor. Bu kopmaların sürekli olduğunu müşteri hizmetleri de bana iletti. Kopmalarla ilgili bir arıza kaydı açıldı ancak bugün tarafıma “sorun çözümlendi” şeklinde SMS geldi, buna rağmen hem kopmalar hem de IP adresiyle ilgili sıkıntım devam ediyor.

İstanbul Tuzla’daki adresimde kullandığım bu hat için sözleşme numaram 7046992577’dir. IP adresimin Türkiye lokasyonuna uygun, doğru şekilde tanımlanmasını, kopma ve ping dalgalanması sorunlarımın da kalıcı olarak giderilmesini, yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.