İnternette Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintiler, Müşteri Hizmetine Erişilemedi

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbit ev internet hizmetinde yaklaşık 4 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma yaşıyordum. İnterneti sağlıklı kullanamadığım için hem günlük işlerim hem de temel ihtiyaçlarım aksadı.

Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmam da engellendi, benim telefonumun yanı sıra eşimin telefonu da dahil olmak üzere adıma kayıtlı tüm numaralardan müşteri hizmetlerini arayamıyorum ve arıza kaydı dahi açtıramadım. Sorunlarım çözülmediği gibi, iletişim kurmam da fiilen imkansız hale geldi.

Tüm bu sebeplerle Türk Telekom hizmetini bırakmak zorunda kaldım ve başka bir internet sağlayıcısına geçtim. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsizliğin benzer şekilde başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve durumumun dikkate alınmasını istiyorum.