İnternetsiz İki Hat İçin 7 Bin TL Faturaya Karşı Çözüm Ve Telafi Talebi

İzmir Menemen’de bulunan iki adet Türk Telekom hattımda 3 gün önce aniden hem şebeke hem internet gitti. Kısa süre sonra şebeke geri gelmesine rağmen, o günden beri internetim hiç çekmiyor ve halen Turkcell hattımın internetini kullanmak zorunda kalıyorum.

İki hattım için toplamda yaklaşık 7 bin tl fatura ödüyorum ancak buna rağmen internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. İlk aramamda müşteri hizmetleri bölgede herhangi bir sorun veya çalışma olmadığını söyledi. İkinci aramamda ise bölgede arıza oluştuğunu ve arızanın giderildiğini belirttiler, fakat benim hattımda sorun hiç düzelmedi ve internet bağlantısı hâlâ yok.

5050****20 numaralı hattımdaki bu sorunun gerçek nedeninin tespit edilerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma fatura/ücret anlamında gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle taahhüdüm bittiği anda Türk Telekom hattımı kesinlikle kullanmayacağımı ve çevremdekilere de Türk Telekom’u tercih etmemeleri yönünde uyarıda bulunacağımı belirtmek istiyorum.