İnterneti 2 Aydır Kullanamıyor, Fatura Ödemeye Devam Ediyor

Türk Telekom’dan “Fiber’de Efsane Fırsat” 16 Mbps paketini kullanıyorum. 16 Temmuz 2026 tarihinden önce de hız sorunu yaşamama rağmen bu tarihte arıza kaydı oluşturdum ve o günden beri yaklaşık 2 aydır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlantı sürekli sorunlu, hızım paketimin çok altında ve sağlıklı bir şekilde internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı cevaplar veriliyor, arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor. Buna rağmen kullanamadığım internet hizmeti için aylardır fatura ödemeye devam ediyorum.

8828471281 numaralı müşteriyim. Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, bu uzun süre boyunca kullanamadığım internet hizmetine ait faturaların iade edilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.