Eksik Ve Yanlış Gelen Sipariş İçin Açık Çözüm Ve Özür Talebi

12.08.2026 tarihinde saat 20:45 civarında Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim 3 kişilik siparişimde birden fazla ürün eksik, kalan ürünler ise yanlış gönderilmişti. Eksik ve hatalı gelen ürünleri fotoğraflı şekilde canlı yardıma ilettim ve bir şikayet kaydı oluşturuldu, tarafıma da bir kayıt numarası verildi.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen canlı yardıma her yazdığımda yalnızca “inceleme aşamasında” olduğu söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor ve sorumluluk alınmıyor. 960 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili ne bir çözüm ne de bir özür sunulmadı.

Ben, bir müşteri olarak en azından yaşanan bu hata için bir özür bekliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tıkla Gelsin’in müşterilerine değer vererek bu durumu ciddiyetle ele almasını ve gerekli telafi adımlarını atmasını talep ediyorum.