Gardrops’tan Kargo Ücreti İadesi Ve İletişim Sorunu

Gardrops üzerinden bir ürün sattım, alıcı daha sonra iade talebinde bulundu. Gardrops tarafından bana, kargo şirketine ödeme yapmamam gerektiğine dair SMS geldi. Kargo teslimatına gelen görevli ise kargo ücretinin 150 TL olduğunu, ödeme yapılmazsa kargoyu geri götüreceğini söyledi. Kendi ürünüm için kargo ücreti ödemek istemediğimi belirttim, o da ödenmezse geri iade edeceğini söyleyip kargoyu teslim etmeden götürdü.

Bu süreçte Gardrops ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Şu anda ya iademin onaylanmasını ve paramın hesabıma geçmesini ya da ürünümün benden tekrar kargo ücreti talep edilmeden, ücretsiz şekilde bana gönderilmesini istiyorum.

Gardrops’un bu mağduriyetimi gidermesini ve konuyla ilgili acil dönüş yapmasını talep ediyorum.