to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce Ankara Sincan Mustafa Kemal Mahallesi’ne taşındım ve mevcut “Efsane Fiber Kampanyası” internet aboneliğimin nakil işlemini başlatmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Abone numaram: 1780517378.
Bölgede fiber altyapı olmasına ve binadaki diğer dairelerde internet hizmeti aktif olarak kullanılmasına rağmen, müşteri hizmetleri taşınma işlemini gerçekleştirmiyor. Sadece ön kayıt açıldı ve “bölgede kota dolu” olduğu için nakil işleminin yapılamayacağı, kota açılırsa 180 gün içerisinde bilgi verileceği belirtildi. Bu süreçte, kotanın artırılması için ekiplerin gelip bakmasını talep ettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Şu anda internet hizmetim tamamen kapalı ve kullanamıyorum. Nakil işlemi gerçekleşirse 750 TL ücretin faturama yansıtılacağı da belirtildi. Her gün “şikayetinizle ilgili inceleme çalışmaları devam ediyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum fakat herhangi bir somut gelişme yok. Mağdur durumdayım ve bir an önce nakil işleminin tamamlanmasını, kotanın artırılmasını ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
23 Ağustos'ta Türk Telekom fiber ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak o tarihten bu yana ne gelen var ne giden; internet hizmetim tamamen kesildi. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda farklı bir güne randevu veriliyor ve hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetleri ta...
Türk Telekom ev internetimi Ankara Elmadağ Şehitlik Mahallesi’nden Ankara Elmadağ Hasanoğlan Bahçelievler Mahallesi’ne nakil ettirmek için 5 Ekim’de başvuru yaptım. Yasal süreç 10 gün olarak belirtilmiş olsa da, bu sürenin çok mağdur edici olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen 700 TL gibi yüksek bir n...
Yaklaşık iki ay önce İstanbul Sancaktepe Kemal Türkler Mahallesi Ebru Sokak’taki yeni adresime taşındım ve Türk Telekom fiber internet nakil işlemi başvurusu yaptım. Ancak nakil işlemi yanlış yapıldı ve internet hizmetim hâlâ eski adresimde görünüyor. Bu süreçte yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini ...
Türk Telekom aboneliğim ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Evimi Ankara Sincan’a taşıdım ve yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için mevcut paketimi değiştirdim. Ancak paket değişikliğinden sonra, kullanmadığım farklı bir internet aboneliği açıldı ve bu abonelik üzerinden 355 TL ...
1 Ağustos’ta Ankara Çankaya ilçesinden Mamak ilçesine “Evde İnternet” hizmetimin nakli için başvurdum. O tarihten bu yana toplam 5 kez müşteri hizmetlerinden randevu verilmesine rağmen hiçbirinde ekipler gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca 3 kez kurumsal şubeye giderek res...
Yorumlar