İnternet Nakil İşlemi Kota Nedeniyle Gerçekleştirilmiyor, Hizmetim Kesildi

Yaklaşık bir hafta önce Ankara Sincan Mustafa Kemal Mahallesi’ne taşındım ve mevcut “Efsane Fiber Kampanyası” internet aboneliğimin nakil işlemini başlatmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Abone numaram: 1780517378.

Bölgede fiber altyapı olmasına ve binadaki diğer dairelerde internet hizmeti aktif olarak kullanılmasına rağmen, müşteri hizmetleri taşınma işlemini gerçekleştirmiyor. Sadece ön kayıt açıldı ve “bölgede kota dolu” olduğu için nakil işleminin yapılamayacağı, kota açılırsa 180 gün içerisinde bilgi verileceği belirtildi. Bu süreçte, kotanın artırılması için ekiplerin gelip bakmasını talep ettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Şu anda internet hizmetim tamamen kapalı ve kullanamıyorum. Nakil işlemi gerçekleşirse 750 TL ücretin faturama yansıtılacağı da belirtildi. Her gün “şikayetinizle ilgili inceleme çalışmaları devam ediyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum fakat herhangi bir somut gelişme yok. Mağdur durumdayım ve bir an önce nakil işleminin tamamlanmasını, kotanın artırılmasını ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.