İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

25.01.2025 tarihinde sabah saat 10:00'da evdeki internetimiz gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda mahallede genel arıza olduğunu ve saat gece 4'e kadar geleceği söylendi. 26 Ocak'ta herkesin interneti gelmiş, yalnız bizimki gelmemiş olduğu için arıza kaydı oluşturdum. 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ayın 27'sinde sabah 10'da teknik ekipten biri geldi. Apartmandaki kabloda sıkıntı olduğunu, değişmesi için mail attığını, cevap geldiğinde gelip kabloyu değiştireceğini ve sorunun çözüleceğini söyledi. Ayın 28'inde hiç ses çıkmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, şikayet için genel müdürlüğe ilettiklerini söylediler. Aynı akşam bana 05.02.2025'e kadar sorunun çözülmesi öngörülüyor diye mesaj geldi. Ben İstanbul'un göbeğinde 2 hafta internetsiz mi kalacağım? Ayrıca sadece haftalık 2 GB internet veriyorlar telefon için. Arıza kaynaklı 1-2 günlük arıza için bunu verebilirsiniz. Benim neredeyse 1 haftadır internetim yok, çocuklar okul tatil evde, 1 günde bitti zaten verdiğiniz internet. Ben şu an sizden bir daha paket mi satın alacağım telefondan interneti kullanabilmek için? Lütfen ev internetimdeki sorunun bir an önce çözülmesini, yoksa cayma bedelsiz aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Alamadığım hizmet karşılığında bir de size bağlı kalamam.