İnternet Kesintisi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Restoranımız Mağdur Oldu

Türk Telekom kurumsal fiber internet abonesi olarak işlettiğim restoranda tüm ödeme ve sistem altyapımız internet üzerinden çalışıyor. 10 Şubat’ta saat 12:00 civarında internet bağlantımız tamamen kesildi ve aynı gün saat 15:00’te arıza kaydı oluşturduk; o günden beri internetsiziz.

Bu süreçte Türk Telekom’u 7‑8 kez aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığı ve inceleme yapıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ekiplerden bir kişi bir kere geldi, AVM’nin teknik ekibiyle görüşüp tekrar geleceğini söyledi, ancak teknik ekiple görüşmeden oradan ayrıldı ve bir daha gelen giden olmadı.

Restoranımızda internet olmadığı için sistemlerimiz çalışmadı, POS cihazlarımız internete bağlı olduğu için kartla ödeme alamadık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Hem operasyonumuz aksadı hem de müşterilerimize karşı zor durumda kaldık. Hizmet numaram: 704 625 8228.

Türk Telekom’un bu sorunu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, işletmemin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.