to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum, altyapı sağlayıcı ise Türk Telekom. 02.03.2026 tarihinden bu yana İstanbul Başakşehir Güvercintepe’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete giremiyorum.
Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak TurkNet’e başvurdum, müşteri numaram 4812948. TurkNet, sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını ve çözümün Türk Telekom tarafından yapılacağını iletti. Türk Telekom cephesinde ise her gün sabah 10.00’da sorun çözülecek denildi, saat 10.00 geçince bu kez akşam 22.00’ye ertelendi, yaklaşık 4 gündür bu şekilde sadece saat verilerek oyalanıyorum fakat fiili bir işlem yapılmıyor ve bağlantı hâlâ yok. Üstelik sorunun kaynağını bile benim tespit etmeme rağmen 4 gün boyunca sahaya hiçbir ekip gönderilmemesi ve buna rağmen “sorun çözümü için uğraşılıyor” denilmesi, açıkçası insanlarla adeta alay edildiği izlenimi yaratıyor.
Yazılımcı olarak home office çalışıyorum ve bu internet kesintisi nedeniyle işimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. TurkNet ve Türk Telekom’un sorumluluklarını birbirlerine atmak yerine altyapı‑hizmet sağlayıcı uyumsuzluğunu gidererek bağlantımı acil şekilde yeniden aktif hale getirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
11.01.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom sabit internet bağlantım tamamen kesik durumda. Aradan dört gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyor ve tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı; sadece oya...
Türk Telekom’dan uzun süredir 100 Mbps internet hizmeti alıyorum ve hızından oldukça memnundum. Ancak 30 Aralık 2025 sabah saat 09.00 civarında internetim aniden kesildi ve o günden beri, yani 4 gündür hâlâ internetim yok. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15–20 k...
15.01.2026 tarihinde Türk Telekom saha ekipleri, İstanbul Beylikdüzü Dereağzı Mah. Kocatepe Caddesi 22/ Yusufeli Sitesi 2. Blok No:4 adresindeki binamızın içindeki internet kutusunda işlem yaptıktan sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri internete erişemiyorum. Aynı gün internet ...
18.07.2024 tarihinden bu yana İstanbul Sancaktepe’deki adresimde TurkNet üzerinden internet hizmeti almaktayım, ancak altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için yaşadığım sorunu Türk Telekom’a iletmek istiyorum. Sokakta yapılan çalışma sırasında internet kablosu koparıldı ve o tarihten beri evimde inter...
İstanbul Başakşehir’de Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 22.12.2025 sabahından bu yana, altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışıyorum ve ödediğim yüksek ücrete rağmen bağlantı hızının ve kesintisiz internetin benim için hayati ön...
Yorumlar