İnternet Kesintisi Ve TurkNet İle Türk Telekom Arasındaki Sorunlar: Home Office Çalışamıyor

TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum, altyapı sağlayıcı ise Türk Telekom. 02.03.2026 tarihinden bu yana İstanbul Başakşehir Güvercintepe’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak TurkNet’e başvurdum, müşteri numaram 4812948. TurkNet, sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını ve çözümün Türk Telekom tarafından yapılacağını iletti. Türk Telekom cephesinde ise her gün sabah 10.00’da sorun çözülecek denildi, saat 10.00 geçince bu kez akşam 22.00’ye ertelendi, yaklaşık 4 gündür bu şekilde sadece saat verilerek oyalanıyorum fakat fiili bir işlem yapılmıyor ve bağlantı hâlâ yok. Üstelik sorunun kaynağını bile benim tespit etmeme rağmen 4 gün boyunca sahaya hiçbir ekip gönderilmemesi ve buna rağmen “sorun çözümü için uğraşılıyor” denilmesi, açıkçası insanlarla adeta alay edildiği izlenimi yaratıyor.

Yazılımcı olarak home office çalışıyorum ve bu internet kesintisi nedeniyle işimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. TurkNet ve Türk Telekom’un sorumluluklarını birbirlerine atmak yerine altyapı‑hizmet sağlayıcı uyumsuzluğunu gidererek bağlantımı acil şekilde yeniden aktif hale getirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.