İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Gecikmesi, Faturadan İndirim Talebi

Türk Telekom Sade Net abonesiyim. Geçen hafta Çarşamba gününden bu yana, yani tam bir haftadır evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Modemde kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Her aradığımızda bölgede teknik arıza olduğu söyleniyor ve belirli saatler verilmesine rağmen kimse gelmiyor. Eşimin yaptığı bir aramada, teknik arızanın bittiği, sorunun bizim kablolardan kaynaklandığı ve ekibin 48 saat içinde geleceği bilgisi verildi. Ancak ertesi gün tekrar aradığımda böyle bir bilgi verilmediğini iddia ettiler. Bir haftadır interneti hiç kullanamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.

İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu sorun için acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini ve internet hizmeti alamadığımız günlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum.