İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde cuma gününden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Pazartesi günü altyapı sorunu denilerek işlem yapıldı ve internet kısa süreliğine geldi ancak daha sonra tekrar kesildi. Sonrasında bunun altyapı değil teknik bir arıza olduğu söylendi fakat buna rağmen herhangi bir personel yönlendirilmedi ve sorun hala çözülmedi.

444’lü hat üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve tarafıma 1781270785 numaralı arıza kaydı verildi. Buna rağmen günlerdir ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de arızam sonuçlandırıldı. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Cuma gününden bu yana yaşanan kesinti nedeniyle, internetsiz kaldığım günlere ait ücretlerin faturamdan iadesini veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca teknik arızanın acilen giderilmesini, gerekiyorsa saha personelinin ivedilikle ve ücretsiz olarak adresime yönlendirilmesini istiyorum.