İnternet Kesintisi Ve İptal İsteği 8 Gün Boyunca Çözülmedi

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim için 8 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Sürekli kesinti yaşıyorum, bağlantı tamamen yok. Hizmet numaram 8813321582 olup adresim Gündoğdu Mahallesi Filizer Sokak No: 9/1 Odunpazarı / Eskişehir’dir.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve ana hat kablosunda kopma olduğu söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, sorunu fiilen çözen kimse olmadı. Hem internet hizmeti verilmiyor hem de aboneliğimi iptal etmek istediğimde bunu da gerçekleştirmiyorlar.

Kullanamadığım internet için yaklaşık 900 TL ödeme yapıyoruz ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini, sorun çözülmeyecekse de aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanamadığım süreler için tarafıma ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.