Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura İadesi Talebi

ID:33515194

Onur sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura İadesi Talebi

Onur

Türk Telekom

29 Ağustos 12:36

461

18.07.2024 tarihinden bu yana İstanbul Sancaktepe’deki adresimde TurkNet üzerinden internet hizmeti almaktayım, ancak altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için yaşadığım sorunu Türk Telekom’a iletmek istiyorum. Sokakta yapılan çalışma sırasında internet kablosu koparıldı ve o tarihten beri evimde internet erişimi tamamen kesildi.

Bu süreçte hem TurkNet hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma bilgilendirme yapıldı ancak süreç sürekli ertelendi ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Saha ekipleriyle ya da bölgedeki yetkililerle doğrudan bir görüşme imkanım olmadı.

İnternetin kesik olması nedeniyle kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda kaldım ve işlerimi telefonumun internetiyle yürütmek zorunda kaldığım için ek masraflarım oluştu.

Arızanın acilen giderilmesini ve kullanmadığım süreye ait ödediğim faturanın iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Sedat

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arıza Kaydına Müdahale Edilmedi, İnternet Bağlantısı Bir Haftadır Yok

Fatma

24 Ekim 22:00

206

Türk Telekom 24 Mbps sınırsız ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantımız yok dış kablo kopması sebebiyle ve bu nedenle mağdur durumdayız. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum, fakat ne yazık ki herhangi bir ekip yönlendirilmed...

ariza-kaydina-mudahale-edilmedi-internet-baglantisi-bir-haftadir-yok-3.jpg

ariza-kaydina-mudahale-edilmedi-internet-baglantisi-bir-haftadir-yok-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

13 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Ek Paket Ücret Mağduriyeti

Emre

26 Ağustos 20:56

1.406

13 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul/Küçükçekmece, Cennet Mahallesi Hürriyet Caddesi No:67 d:5 adresinde bulunan evimde Türk Telekom 24 Mbps internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bölgemizde devam eden kentsel dönüşüm çalışmaları nedeniyle 13 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalış...

13 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Ek Paket Ücret Mağduriyeti

Dört Gündür Devam Eden Fiber İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik

Emir

23 Ağustos 17:40

210

Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Sancaktepe’de 19 Ağustos’tan beri, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorunun nedeni, sokakta kopuk vaziyette duran kablodan kaynaklanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak şu ana kadar kimse ilg...

Dört Gündür Devam Eden Fiber İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik

Mert sonuçtan hiç memnun değil

40 Gündür İnternetim Bağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mert

11 Ekim 11:47

1.008

29.08.2025 tarihinden bu yana Abdurrahman Gazi Mahallesi Bayındır Sokak, Sancaktepe adresimde Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğim olmasına rağmen internetim aktif edilmiyor. Başvuru yaptığımda altyapı olmadığı söyleniyor fakat aynı sokakta fiber internet altyapısı mevcut. 40 günü a...

40 Gündür İnternetim Bağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Arızası İş Ve Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Ebru

08 Ağustos 08:18

407

18 Temmuz 2024 tarihinden bu yana Sarıyer, İstanbul’daki adresimizde Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı bırakmamıza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Binamız...