İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Telafi Talebi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve Kırklareli Lüleburgaz’da işletme sahibi olarak tamamen internet üzerinden satış yapıyorum. 28.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden beri 3 gündür bağlantı sağlayamıyorum. Bilgisayar ekranımda sürekli “internet wan not Connected” uyarısı çıkıyor ve işimi yapamaz hale geldim.

Her aradığımda altyapıda arıza olduğunu, sorunun şu saate kadar çözüleceğini söyleyip duruyorlar. İlk gün akşam 20:00 denildi, çözülmeyince 21:00’den sonra aradım bu kez sabah 08:00 dendi, ancak 3 gündür aynı şekilde sadece saat verilip hiçbir gerçek çözüm sunulmadan oyalandım. İşletme olarak bu süre boyunca ciddi ciro kaybı yaşadım, tüm işlerim internete bağlı olduğu için üç günlük zararımın sorumlusu tamamen bu kesinti ve verilen tutarsız bilgilerdir.

Müşteri numaram 1785970291’dir. Her ay yüksek fatura öderken üç gündür hizmet alamamama rağmen faturanın tam ve eksiksiz şekilde kesileceğini tahmin ediyorum. Ben hem bu kesinti süresince alamadığım hizmetin faturaya yansıtılmamasını, hem de üç günlük iş kaybımın dikkate alınarak tarafıma makul bir telafi/indirim sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli değişen saatlerle oyalama yerine, net bir bilgi ve kalıcı çözüm istiyorum.