to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet abonesi olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün akşam internetim aniden kesildi ve arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık 15 dakika sonra bağlantım tekrar sağlandı, ancak sabah teknik ekip geldiğinde “sorun çözüldü” diyerek evden ayrıldıktan sonra internetim tamamen kesildi. Ayrıca, hızımın 75 Mbps’den 35 Mbps’ye düşürülmesi gerektiği bildirildi. Oysa bu hız için ekstra ücret ödemiştim ve şimdi hız düşürülmesi için cayma bedeli talep ediliyor.
İnternet kesintisi nedeniyle fatura ödemem gerektiği, başka bir operatöre geçişimin de engelleneceği söylendi. Genel arıza olduğu belirtildi; fakat binamızda başka bir abonenin interneti çalışıyordu. Arızanın 20.06.2025’ten 19.08.2025’e kadar süreceği söylendi. Müşteri temsilcisi Ö*** Hanım, yeterli bilgi veremediği ve yardımcı olamadığı için şikayetçiyim. Sonrasında G**** Hanım şikayetimi aldı, fakat genel arıza bildiriminin de hatalı olduğunu düşünüyorum çünkü internetim dün çalışıyordu. Ve bu durumdan kaynaklı yalan haber vermesinden kaynaklı sisteme arıza kaydı işlemini açan kişi hakkında da suç duyurusunda bulunmak istiyorum.
Bu nedenle, fatura ödememin durdurulmasını ve başka bir operatöre geçişimin engellenmemesini "cayma bedeli olmadan" talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla
emirhan A*****
2 yılı aşkın süredir Türk Telekom abonesi olarak internet kullanmaktayım. 2025 yılının başlarında sözleşmeyi yenilerken internetin kesilme problemleri yüzünden Türk Telekom'dan gelen teklif üzerine internet hızımızı arttırdık. Herhangi bir problem olursa internet hızımızı düşürebileceklerini söyleme...
14 Eylül 2025 tarihinde ev internetimizde arıza meydana geldi ve aynı gün arıza kaydı oluşturdum. Ancak 7 gündür hiçbir şekilde ilgilenilmedi, internetimiz halen çalışmıyor. Bu süreçte paketimizin taahhüdü bittiği için yeni bir paketle (aylık 605 TL) devam etmek zorunda kaldık, önceki paketimiz ise ...
18.10.2025 Cumartesi akşamı altyapı iyileştirme çalışması nedeniyle internetim kesildi. Aynı gün sabah 05.00'e kadar bekledim, çalışma bitti fakat internetim hâlâ yoktu. Arıza kaydı oluşturdum ve hafta sonu olduğu için kimse gelmedi. Pazartesi günü Türk Telekom çalışanı geldi, bağlantıları inceledi ...
TTNET internet kullanıcısıyım. 19.12.2025 tarihinde internet kopma sorunum için bir arıza kaydı oluşturdum. TTNET'ten gelen ekip direkteki telefon kutusundan evime ulaşan TTNET'in sorumluluğunda olan kabloda ek olduğunu bu yüzden yeterli hızı veremediği için kopmalara sebep olduğunu. Hızımı düşürdük...
Türk Telekom yalın internet taahhüdüm bitmek üzere olduğu için bana, online a özel tarifeler sundu. Ben de bu tarifeler arasından daha uygun tarifeler olmasına rağmen, 75mbps hız sunan tarifeyi tercih ettim. Tarifeye geçiş sağlandı. Fakat internet hızımı gerek uygulamalar sayesinde, gerekse modem ar...
Yorumlar