Sipariş Teslim Edildi Gösterildi, Yemek Gelmedi Ve İade Yapılmadı

26 Mart saat 18.32’de Migros Yemek üzerinden Hasköyüm Pidecisi (E*******) adlı restorandan 843367352 numaralı siparişi verdim. Sipariş saatinden itibaren sistemde uzun süre boyunca sadece “sipariş hazırlanıyor” ifadesi göründü, ne bir hareket oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık bir saat geçtikten sonra artık bu kadar geciktiği için siparişi iptal etmek istedim. Ancak Migros Yemek, restoranla iletişime geçemediklerini, restoran onay vermeden sipariş iptali gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tam iki buçuk saat sonra restorandan sisteme “teslim edildi” bilgisi girildi fakat ne tarafıma herhangi bir yemek ulaştı ne de ödediğim tutar iade edildi.

Bu sipariş için Migros Yemek üzerinden kredi kartımla online olarak 1320 TL ödeme yaptım. Yaşanan bu süreçte Migros Yemek müşteri hizmetlerini defalarca aradım, aranacağım ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem yemeğin hiç gelmemesi hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödenen 1320 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu hatalı teslim ve iletişim süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.