İnternet Bağlantı Kesintileri ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Konya Hüyük Göçeri Mahallesi’nde kullandığım sadece internet aboneliğimde 2 haftayı aşkın süredir sık sık kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Evde çoğu zaman internete giremiyor, girebildiğim zamanlarda da bağlantı hemen kopuyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Özellikle görüştüğüm Y**** Bey ve 13.07.2026 tarihinde saat 11.00’de görüştüğüm Ş*** isimli temsilci, yaşadığım soruna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ilgilenmedi. Sistemlerinde kopmaları gördüklerini söylemelerine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Hüyük Göçeri adresime bakan teknik ekip de adrese gelmeden arıza kaydını kapatıyor. Ayrıca bu adreste hızın çok düşük olduğunu ve bu şekilde kullanmam gerektiğini söyleyerek sorunu geçiştiriyorlar. Hem hizmet kalitesi hem müşteri temsilcilerinin yaklaşımı hem de teknik ekibin tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

8865866538 numaralı aboneliğim için Hüyük Göçeri adresindeki bağlantı sorunumun gerçekten yerinde kontrol edilerek çözüme kavuşturulmasını, hattımın stabil ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.