İnternet Arızasına Müdahale Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. 8 Eylül tarihinde Karaköprü/Şanlıurfa’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Kontrol ettiğimde, fiber kutusunun kablosunun koptuğunu fark ettim ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak arıza bildirimi yapmama rağmen iki gündür hiçbir ekip gelmedi ve internetim hâlâ çalışmıyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm veya bilgilendirme sunulmadı.

Aboneliğim hâlâ taahhüt kapsamında ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internetimin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0541*****63.